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Preguntas Frecuentes
Infórmese antes de ir
Aquí están algunas respuestas a muchas de las preguntas acerca de la experiencia de crucero. Obtenga información acerca de lo que debe hacer antes de crucero, el día del embarque y durante su crucero. También asegúrese de entender acerca de la documentación que se requiere para viajar y la importancia de un seguro de viaje.
Si todavía tiene alguna pregunta, por favor siéntase libre de ponerse en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarle.
¿Cuándo podré recibir mis documentos finales?
Vales de crucero serán enviados por correo o de correo electrónico 2-3 semanas antes de la salida. Tenga en cuenta que las entradas de crucero no serán liberados por la línea de cruceros hasta después de que cada huésped haya completado el registro de pre-crucero. el registro antes del crucero en general, se puede completar después de que se efectúe el pago final.
¿Cuándo estará disponible mi itinerario de avión?
Acuerdos aéreos comprados a través de la línea de cruceros suelen ser disponibles aproximadamente 3 semanas antes de la salida. Tenga en cuenta que los horarios de aire son reservados a la discreción de la línea de cruceros y no pueden ser cambiados. Cualquier persona que requiere itinerarios especiales o compañías aéreas especificas deberá hacer los arreglos aéreos personalizados antes del pago final. El cargo mínimo de itinerarios personalizados de aire es de $35 - $50 por persona y cargos adicionales pueden ser aplicados. Vuelos personalizados deben ser reservados lo más pronto posible para asegurar su disponibilidad. Es la responsabilidad del pasajero confirmar los asientos asignados y otros servicios especiales, tales como comidas o asistencia especial para sillas de ruedas directamente con la compañía aérea.
¿Necesito un seguro de viaje?
Seguro de viajes pueden ser comprados a través de la línea de cruceros o Allianz antes del pago final con Cruise.Com. El precio variará dependiendo del costo y la duración de su crucero. Se recomienda que usted compre un seguro de viaje. Una vez que están dentro del plazo de pago final, las líneas de cruceros le imponen sanciones estrictas de cancelación como se indica en sus folletos. Estas sanciones no serán eliminadas, incluso por razones médicas. Por favor contacte a Cruise.Com para más detalles.
¿Necesito un pasaporte?
Todos los ciudadanos de los Estados Unidos, incluyendo los niños deben presentar un pasaporte u otro documento de viaje aprobado al entrar a Estados Unidos por vía aérea. Los ciudadanos de los Estados Unidos pueden presentar un pasaporte, tarjeta NEXUS en los aeropuertos con quioscos NEXUS, identificación militar de los Estados Unidos con órdenes de viaje, o un documento de comerciante marinero por asuntos oficiales.
Todo pasajero necesita comprobar su nacionalidad antes de permitirle abordar a un crucero. Su pasaporte es totalmente necesario para cualquier nacionalidad fuera de la estadounidense. Los estadounidenses pueden viajar a las Bahamas, a las Bermudas, al Caribe, México y Canadá con un documento que compruebe su nacionalidad.
Para cualquier otro país es estrictamente necesario su pasaporte. Incluso, para algunos puertos también necesitara contar con una visa vigente, si este fuera el caso la línea de cruceros le avisara con tiempo suficiente para que obtenga y pague toda la documentación necesaria.
IMPORTANTE: Todos los clientes deben verificar cuidadosamente los requisitos de identificación existentes para su situación particular de viaje directamente con la línea de crucero o con sus consulados o embajadas locales, ya que estos requisitos pueden cambiar. Pasajeros que lleguen para el embarque sin la documentación apropiada pueden ser negado el embarque y no tendrá derecho a un reembolso.
¿Qué debo empacar?
Empaque como lo hace para cualquier vacación. Las vacaciones en crucero son casuales en el día, tanto abordo como en los puertos. Se le recomienda usar lo que le hace sentir más cómodo: ropa deportiva, pantalones cortos, pantalones, vestidos de verano etc. Temperaturas más calientes requieren ropa hecha de telas ligeras y transpirables. Para temperaturas más bajas se sugiere ropa semi-formal que se puede superponer con facilidad. Algunos días es posible que tenga un sombrero impermeable y resistente al agua o un paraguas. Tener guantes es una buena idea también. El calzado debe incluir zapatos cómodos para las visitas a tierra y sandalias o zapatos con suela de goma para paseos en la cubierta.
Sin embargo, en las noches, las cosas cambian. Hay tres tipos de "noche" a bordo - casual, semi-formal y formal. En las noches casuales, camisas deportivas y pantalones es sugerido para los hombres, vestidos de verano o pantalones para las mujeres. En las noches semi-formal vestidos y trajes de pantalón para las mujeres, chaqueta y corbata para los hombres. Para noches formales, las mujeres deben usar vestidos de coctel, los hombres deben llevar traje y corbata o esmoquin (opcional). Sin embargo no necesita comprar un esmoquin para el viaje. Si usted desea vestirse para impresionar, muchos barcos ofrecen servicios de alquiler de esmoquin. Incluso en los más formales de barcos, con un traje oscuro y corbata está muy bien para ocasiones elegantes.
Generalmente, los cruceros de tres y cuatro noches consistirá en una noche formal y dos ó tres noches casual. Cruceros de siete noches incluyen dos noches de gala, una noche semi-formal y cuatro noches casual. Los cruceros de 10, 11 y 12 noches consisten en dos noches de gala, tres noches semi-formal; todas las otras noches son casual. Cruceros de 14 y 15 noches por lo general tienen tres noches formales, cuatro noches semi-formales y el resto son casual. Como un recuerdo, estas son orientaciones y su traje de noche se deja a su discreción. Además, la mayoría de las líneas de cruceros ofrecen restaurantes alternativos casuales para cualquier persona que prefiera no comer en el restaurante principal.
¿Debo volver a confirmar mi reserva de avión?
Dado que los tiempos de llegada y de partida están sujetos a cambios de última hora por las líneas aéreas, le recomendamos que llame a su compañía aérea(s) 24 horas antes de la salida de su vuelo inicial para verificar todos los números de vuelo, horarios de salida y llegada indicado en su boleto. (Vuelva a confirmar vuelos internacionales 72 horas antes de la partida de su casa.) Debería planear estar en el mostrador de la aerolínea por lo menos 1 a 2 horas antes del vuelo para vuelos domésticos y 2 a 3 horas antes para vuelos internacionales.
¿Hay estacionamiento disponible en el muelle?
Estacionamiento es disponible en la mayoría de los muelles, por una cuota mínima (por lo general alrededor de $ 10/día). En algunos puertos sólo se acepta efectivo.
¿Cómo funcionan las transferencias?
La mayoría de las líneas de cruceros incluyen los traslados entre el aeropuerto y el muelle en el día de embarque/desembarque si usted ha comprado un paquete de aire y mar directamente con ellos. Pasajeros consiguiendo su propio aire deben conseguir su propio transporte hacia y desde el muelle. Transferencias prepagadas pueden adquirirse en la mayoría de las líneas de crucero separadamente. Información sobre los vuelos debe ser presentado a la línea de cruceros con el pago final si transferencias se han comprado por separado.
¿Cuáles son los procedimientos de embarque?
Generalmente, se le permitirá subir a bordo, dos ó tres horas antes de la salida del barco. Tenga en cuenta que debe estar en el barco al menos una hora antes de la partida, y la pasarela será retractada treinta minutos antes de partir.
Cuando haya completado el procedimiento de registro, usted recibirá una tarjeta de identificación de clientes. Esta tarjeta servirá como identificación a bordo. También servirá como identificación para los procedimientos de seguridad al embarcar y desembarcar del barco y al hacer compras a bordo.
Mientras que usted camina por el pasarela, un miembro del personal del crucero le dará la bienvenida a bordo. Su equipaje será llevado a la cabina poco después de que llegue al barco. Usted lleva sólo su equipaje de mano. Una vez que se encuentre a bordo está libre para explorar el barco. Refrescos son disponibles durante el embarque y la mayoría de las líneas de cruceros ofrecen un buen almuerzo, tipo buffet (dependiendo en la hora de partida).
¿Cuál es la política para los visitantes?
Por razones de seguridad la mayoría de las líneas de cruceros han implementado un "no visitantes" política a bordo de sus barcos.
¿Podremos estar en contacto con el exterior?
Con bastante facilidad, la mayoría de los barcos tienen un boletín diario con noticias, titulares, citas seleccionadas de valores y resultados deportivos. Los camarotes en muchos de los barcos están equipados con televisores. Aunque la mayoría de los barcos ahora tienen teléfonos en las cabinas de pasajeros, también se puede llamar a alguien en tierra a través del operador de radio del barco mientras estemos en el mar. También se puede hacer llamadas telefónicas en la mayoría de los puertos. Por otra parte, muchos barcos tienen capacidades para enviar o recibir faxes y también tienen acceso de Internet.
¿Hay servicios médicos a bordo?
Prácticamente todos los barcos de crucero (a excepción de algunos barcos más pequeños que operan en aguas costeras) tiene un centro médico totalmente equipado y el personal para manejar cualquier emergencia.
Su prescripción de medicamentos debe mantenerse a la mano en su cartera o bolso de mano, no dentro de su equipaje registrado. Asegúrese de llevar un suministro suficiente de medicamentos y en el envase original. También es una buena idea llevar una lista por escrito de sus medicamentos en caso de que se pierdan. La lista debe incluir los nombre del medicamento, la dosis y tiempos empleados.
¿Voy a tener una cuenta a bordo?
La mayoría de las líneas de cruceros han establecido un "sin efectivo" sistema diseñado para hacer su vida a bordo tan simple como sea posible. Sólo tiene que firmar un recibo para cada una de de su compras a bordo y luego resolver su cuenta de a bordo en el final del crucero. Dinero en efectivo, VISA, American Express, MasterCard, Discover y cheques personales o de viajero son aceptados como pago en las líneas de cruceros.
¿Cuál es la política para el cobro de cheques?
La mayoría de las líneas de crucero aceptan cheques de viajero. Los cheques personales no se pueden cobrar en efectivo y no se pueden extraer de su cuenta a bordo.
¿Qué pasa con las propinas?
Dar propinas es cuestión de preferencia individual. Una regla general es planear por alrededor de $2.50 a $3.00 por persona por cada día por su mayordomo y camarero en la sala de comedor, y aproximadamente la mitad de esa cantidad para su ayudante de camarero. Algunas líneas de cruceros incluyen algunas propinas en el precio y le informará si lo hacen. Las propinas son habitualmente ofrecidas en la última noche de su crucero. En otras líneas de cruceros ahora es posible pagar por adelantado las propinas mencionadas. El resto del personal, tales como meseros de bar, maleteros y camareros de cubierta se les pueden dar propinas cunado su servicio es prestado. En la mayoría de las líneas de cruceros, un 15% de propina es agregado automáticamente a su cuenta a bordo para la compra de bebidas que usted puede ajustar de acuerdo a los servicios prestados.
¿Las líneas de cruceros ofrecen excursiones en tierra?
Todas las líneas de cruceros ofrecen amplios programas de excursión en tierra diseñados para aumentar su experiencia en el crucero. Las excursiones en tierra le ayudarán a aprovechar al máximo su tiempo en el puerto y brindarle los mejores servicios de transporte y guía disponible. Para ciertos destinos, como Europa, excursiones pueden ser previamente solicitadas al completar el formulario que se encuentra en el folleto de excursión enviado 4-6 semanas antes de la salida. En otros cruceros, usted puede reservar sus excursiones a través de la oficina de excursiones una vez que se encuentren a bordo.
¿Hay servicio de lavandería a bordo?
Casi todos los cruceros tienen servicio de lavandería y servicios de lavado en seco. Hay, sin embargo, un cargo adicional por servicio de lavandería y servicios profesionales de lavado en seco. La mayoría de los barcos también tienen lavanderías de autoservicio.
¿Puedo usar mi secadora de pelo o máquina de afeitar?
La mayoría de los barcos tienen salidas de 110 voltios en los camarotes. Muchos barcos pueden incluso tener secadores de pelo en su cabina.
¿Podremos celebrar un día "especial"?
Todas las líneas de cruceros harán su día "especial" extraordinario. La mayoría le ofrecen una torta de cortesía y un coro de buenos deseos en honor a la ocasión.
